Blixtsnabba leveranser ⚡️ Fraktfritt från 799 kr 📦 30 dagars öppet köp 🤝
Utklasad.se
4.9
Baserat på 1172 recensioner
4.9
Baserat på 1172 recensioner

Kontakta oss

FAQ

🎣 Fisketips

Förutom frågor gällande produkter och ordrar så svarar vi gärna på alla typer av frågor som berör fisket. Men ett tips innan ni kontaktar oss är att kolla våra matnyttiga artiklar som vi skrivit. Ni hittar dessa här: utklasad.se/sv/posts . Missa inte heller vår YouTube-kanal som är full med fiskevideos: youtube.com/utklasad

🕐 Hur lång leveranstid har ni?

Vi har blixtsnabba leveranser och skickar oftast samma dag eller dagen efter ni lagt er order, d.v.s. inom 24 timmar. Efter en helg, kampanj eller vid ovanligt högt orderflöde kan det bli att er order istället skickas inom 48 timmar.

📦 Hur spårar jag min order?

När er order skickas får ni ett leveransmejl som innehåller spårningsnummer och spårningslänk. Hittar ni inte leveransmejlet så dubbelkolla er skräppost.

✅ Har ni produkten i lager?

Om det står på produktsidan att produkten finns i lager så finns den i lager. Givetvis reserverar vi oss för saldofel (men det händer extremt sällan).

🚚 Vilka fraktsätt erbjuder ni?

Vi skickar med Schenker och Postnord, ni kan även välja att hämta ert paket på vårt lager i Ängelholm. Ni väljer själva i kassan vilken transportör vi ska skicka med. Tänk på att vi enbart skickar skrymmande och långa paket med Schenker (t.ex. längre fiskespön), så om ni har den typen av produkt i varukorgen så kommer Postnord inte att vara valbart i kassan.

💰 Erbjuder ni gratis frakt?

Självklart! Om ni handlar för 800 kr eller mer så är frakten gratis.

✉️ Var är min orderbekräftelse?

Dubbelkolla er skräppost, om orderbekräftelsen inte finns där så har ni med största sannolikhet angivit fel e-postadress i kassan. Det är inte hela världen då ni kommer att få en SMS-avisering när er order finns hos ombudet. Men vill ni ändra e-postadress eller få ut orderbekräftelsen så kontakta oss, vi löser det!

☎️ Fel mobilnummer?

Det enda som händer om ni skrivit fel telefonnummer i kassan är att ni inte får en SMS-avisering gällande ert paket. Ni kan däremot fortfarande spåra paketet via leveransmejlet som gått ut från oss. Vill ni ändå ändra ert telefonnummer så kontakta oss. Tänk på att vi inte kan ändra ert telefonnummer gällande avisering om er order redan är skickad.

📝 Kan jag ändra i min order?

Om er order inte är skickad så kontakta oss omgående för att lägga till eller ta bort produkter i er order. Om ordern redan är skickad är det inte mycket vi kan göra (som ni säkert förstår). Tänk på att om ni har valt faktura via Klarna så går det nästan aldrig att öka ordervärdet, vilket då oftast resulterar i att vi får avbryta er order och så får ni istället lägga en ny med de produkter ni önskar.

♻️ Returer & Returpolicy

Vi har 30 dagars öppet köp och kan hjälpa er med en returetikett vid nyttjande av öppet köp/ångerrätt om ni inte vill lösa returen själva. Vi debiterar då returfraktkostnad baserat på paketets volym (oftast 69 kr). Tänk på att produkter som returneras måste vara oanvända och i nyskick samt att alla originaldelar måste följa med. Kontakta oss så hjälper vi er!

🤝 Garanti & Reklamation

Det löser vi såklart! Våra leverantörer har bra garanti- och reklamationsvillkor. För en så snabb hantering som möjligt vid reklamation så vänligen skicka med bilder på eventuell skada och beskriv problemet noga när ni kontaktar oss.

💸 När får jag min Klarna-faktura?

När er order har skickats från oss så aktiveras betalningen i Klarna och i samband med det även fakturan. Det enklaste sättet att sedan få fram själva fakturan är via Klarnas app, eller genom att kontakta Klarna. Vi som butik kan tyvärr inte få ut er faktura via Klarna p.g.a. GDPR.

😅 Jag glömde hämta ut mitt paket?

Det var ju tråkigt! Om paket inte hämtats ut debiterar vi för frakt- och hanteringskostnader för ej utlöst paket med en summa mellan 100 och 400 kr (beroende på paketets volym och fraktsätt). Detta är för att täcka frakt och expeditionskostnader.

FAQWidget
Kontakta oss